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Traitement de la commande

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Questions sur la commande

Consultez l’état de vos dernières commandes à partir de la page État de la commande. Vous pourrez ainsi obtenir facilement et rapidement des informations en temps réel sur votre commande sur Clinique.be.

En cliquant sur État de la commande, vous serez invité à vous connecter à l’aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous retrouverez tous les détails sur vos commandes déjà passées et celles en cours sur la page Résumé de la commande. Une fois votre commande expédiée, vous aurez accès à votre numéro de colis (si possible) sur cette page. Pour suivre votre commande sur le site internet du transporteur, cliquez sur le numéro de colis pour consulter l’état de livraison de votre commande.

Remarque : avec certains transporteurs, il faut attendre un délai d’un jour ouvré à compter de l’expédition de la commande pour pouvoir accéder aux informations de suivi.

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Annulation de commande

Si votre commande est annulée, vous en serez avisé par email. Les articles annulés vous seront re-crédités sur votre carte bancaire. Pour passer une nouvelle commande ou pour toute question concernant une commande annulée, vous pouvez contacter le Service Clients par Whatsapp.

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