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Date d’entrée en vigueur : 27 février 2010
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En outre, elle explique la façon dont vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou à la réception de communications concernant nos produits et nos services, ce à tout moment et sans frais. Veuillez noter que la présente charte sur la vie privée régit uniquement les informations fournies à Clinique Belgique Online. Elle ne régit pas toute autre information ou communication qui peut faire référence à Clinique, par exemple, des communications provenant de guichets de Clinique se trouvant dans des magasins de détail traditionnels. Si vous visitez un de nos autres sites Internet régionaux, par exemple clinique.com, ou un lien vers un autre site Internet à partir de ce Site, vous êtes soumis(e) à la Charte sur la vie privée relative audit site Internet et nous vous conseillons de consulter ladite charte sur la vie privée. Cliquez sur un des liens ci-dessous pour passer à la section listée : Collecte et utilisation d’informations Collecte et utilisation d’informations Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles lorsque vous visitez notre Site. Par exemple, si vous décidez de vous enregistrer comme utilisateur ou de remplir un sondage en ligne, il pourra vous être demandé de nous fournir certaines informations telles que vos coordonnées (nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone), votre catégorie d’âge, votre sexe, vos préoccupations en matière de produits et/ou cosmétiques ainsi que les marques et les produits que vous utilisez. Dans le cas où vous préféreriez que nous ne collections pas d’informations personnelles vous concernant, nous vous remercions de vous abstenir de nous fournir de telles informations. Nous pouvons vous inviter à fournir des informations concernant vos problèmes de peau pour nous permettre de vous fournir un service personnalisé. Si tel est le cas, vous aurez la possibilité d’accepter que nous traitions ces informations qui peuvent être considérées comme sensibles en vertu de la législation locale, en conformité avec les obligations imposées par la loi applicable. Veuillez noter que si vous ne donnez pas votre consentement, nous ne pourrons ni collecter ni utiliser ces informations, et nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services personnalisés s’y rapportant. Si vous ne souhaitez plus autoriser le traitement de ces informations, reportez-vous à la section « Vos choix » ci-dessous. Utilisation des informations personnelles par Clinique Belgique Online Si vous faites ce choix, les informations que vous fournissez peuvent être utilisées par Clinique Belgique Online afin de créer et vous remettre des communications telles que des newsletters, des sondages ou d’autres messages contenant des informations sur les produits et les événements, des conseils sur les cosmétiques ou des promotions («Communications»). Si vous préférez ne pas recevoir lesdites communications, veuillez ne pas choisir de les recevoir. Si vous avez accepté de les recevoir et si vous décidez ultérieurement de ne plus recevoir ces communications, reportez-vous à la section «Vos choix» ci-dessous. Si vous faites ce choix, vous pouvez nous fournir votre numéro de téléphone mobile afin de recevoir des alertes sous forme de message texte contenant des informations sur les produits et des événements, des conseils sur les cosmétiques ou des promotions (« SMS »). Clinique Belgique online ne prélève pas de frais pour la réception de SMS, cependant, votre opérateur de téléphonie mobile peut vous facturer l’envoi et/ou la réception de SMS et leur durée (« air-time »), ainsi que tous autres tarifs standards applicables facturés par votre opérateur de téléphonie mobile. Si vous choisissez de recevoir des SMS et que vous décidez par la suite que vous ne souhaitez plus les recevoir, reportez-vous à la section « Vos choix ». Les communications à votre service Si vous avez choisi de nous fournir vos coordonnées, nous pouvons vous fournir un service se rapportant aux annonces concernant le Site, par tout moyen, y compris par courrier électronique ou vous contacter à propos de vos demandes ou vos questions relatives au service clientèle. Par exemple, tous les utilisateurs enregistrés (qui ont expressément accepté de recevoir des communications par e-mail) recevront un e-mail de bienvenue pour confirmer leur enregistrement. Ces types de communication sont nécessaires pour être à votre service, pour répondre à vos préoccupations et pour vous fournir le haut niveau de qualité de service clientèle que Clinique Belgique Online propose à ses clients. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous fournir un service et une utilisation personnalisés de notre Site. Par exemple, nous pouvons suggérer des produits qui seraient particulièrement intéressants pour vous. Evénements spécifiques, questionnaires et sondage A l’occasion, Clinique Belgique Online peut sponsoriser des événements spécifiques (tels que des concours, des loteries promotionnelles ou d’autres offres, en conformité avec la loi applicable), des questionnaires et des sondages. Il peut exister des règles spécifiques applicables à ces promotions qui expliquent la façon dont toute information personnelle que vous fournissez sera traitée. Nous vous conseillons vivement d’examiner toutes les règles applicables avant d’y participer. Dans le cas de figure où un événement spécifique, un questionnaire ou un sondage ne serait pas soumis à des règles spécifiques, le traitement des informations personnelles sera régi par la présente Charte sur la vie privée et les finalités qui y sont énoncées. Les technologies nous permettant de personnaliser votre expérience sur notre site Nous utilisons plusieurs technologies pour recueillir des informations (telles que votre demande sur Internet, votre adresse de protocole Internet, votre type de navigateur, la langue de votre navigateur, la date et l’heure de votre demande) concernant votre visite sur notre Site et pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre Site. Par exemple, nous pouvons recueillir l’adresse de protocole Internet identifiant votre ordinateur ou votre appareil et indiquant votre région géographique à des fins statistiques. Dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser ces technologies en les alliant aux informations personnelles que vous fournissez sur le Site. Ces technologies peuvent fournir une multitude d’informations, notamment si vous avez déjà visité notre Site. Elles peuvent également vous permettre de sauvegarder vos préférences. Une explication relative à chaque technologie figure ci-dessous. Des mouchards (appelés également des gifs invisibles et des pointeurs de pixel), des liens traceurs et/ou une technologie similaire consistent en quelques lignes de code qui sont incrustées sur les pages de notre Site. Ils sont souvent utilisés en association avec les cookies et il arrive souvent qu’ils ne soient pas détectables par l’utilisateur du Site. Les mouchards peuvent relayer des informations à des tiers tels que nos fournisseurs de service et peuvent être utilisés afin de nous indiquer la façon dont vous accédez, utilisez et surfez sur notre Site et afin d’améliorer l’aide à la clientèle et la facilité d’utilisation. Si vous refusez nos cookies (reportez-vous à la section «Cookies» ci-dessous), vous empêcherez les mouchards de relayer les informations vous concernant et cela peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités de notre site. Les cookies d’un navigateur sont des petits morceaux de texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre Site. Les cookies flash sont similaires aux cookies d’un navigateur à l’exception qu’ils peuvent stocker des données plus complexes qu’un texte simple et qu’ils sont stockés dans votre navigateur plutôt que sur votre disque dur. Vous pouvez faire en sorte que votre navigateur et/ou les plugs-in de votre navigateur, tels que flash, vous informent de la présence de, ou refusent automatiquement les cookies. Le rejet de nos cookies désactivera également les cookies de Coremetrics (décrits ci-dessous). Si vous rejetez ou exercez l’option de refus de nos cookies, vous pouvez toujours utiliser ce Site. Cependant, vous ne pourrez pas profiter de toutes ses fonctionnalités. Nous nous efforçons d’améliorer constamment votre expérience sur notre Site. A cette fin, nous nous sommes attachés les services d’une entreprise, Coremetrics, afin de nous aider à mieux comprendre l’utilisation que vous faites de notre Site. Nous placerons des cookies sur votre ordinateur afin de recueillir des informations qui nous indiqueront la façon dont vous accédez à notre site et la façon dont vous utilisez et surfez sur notre Site. Coremetrics ne reçoit pas d’informations personnelles directement identifiables vous concernant. Cependant, Coremetrics recevra et traitera les informations personnelles indirectement identifiables y compris l’adresse IP de votre ordinateur. Coremetrics trace le comportement du visiteur sur notre Site en se servant d’un cookie permanent anonyme qui ne contient pas d’informations personnelles identifiables directement vous concernant. Coremetrics a l’interdiction contractuelle d’utiliser les données à toute autre fin et se doit de faire en sorte que toutes les informations reçues demeurent confidentielles. Vous pouvez désactiver la capacité de Coremetrics d’analyser votre comportement sur le Site. Pour en savoir davantage sur les différents niveaux de vie privée et de confidentialité, vous pouvez sélectionner les informations relatives à Coremetrics et pour faire votre choix, veuillez cliquer ici. Les informations que nous partageons et les personnes avec lesquelles nous les partageons Nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tiers pour qu’ils en fassent usage afin de commercialiser leurs produits ou leurs services sans obtenir votre consentement, à l’exception de ce qui est décrit dans la section «Transferts d’activité» ci-dessous. En outre, nous ne vendons pas ou ne nous divulguons pas d’informations personnelles concernant les visiteurs de notre Site à l’exception de ce qui est décrit ici. Nous pourrons partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées qui distribuent et commercialisent les produits Clinique (les «Sociétés Clinique »). Une société affiliée est une personne ou une entité juridique qui, directement ou indirectement via un ou plusieurs intermédiaires, contrôle ou est contrôlée, seule ou conjointement, par notre groupe. Les Sociétés Clinique peuvent utiliser ces informations conformément à la présente Charte sur la vie privée y compris, si vous l’avez accepté, afin de vous adresser des Communications contenant de l’information relative à nos produits, des conseils cosmétiques ou des promotions. Si vous préférez que nous ne partagions pas vos informations personnelles avec les Sociétés Clinique, veuillez ne pas nous les communiquer. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des avantages de Clinique Belgique Online à une personne qui n’accepte pas de partager ses informations personnelles avec les Sociétés Clinique. Nous pourrons choisir d’autres sociétés ou personnes en vue d’effectuer certaines tâches pour notre compte en accord avec la présente Charte sur la vie privée. A titre d’exemples, nous pourrons avoir recours à des sociétés d’analyse de données, des spécialistes en suivi de clientèle, des fournisseurs de courrier électronique, des sociétés d’hébergement de sites internet et des sociétés de mailing (par exemple des sociétés qui coordonnent des mailings). De tels tiers pourront avoir accès aux informations personnelles nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches, mais ils ne pourront en aucun cas utiliser lesdites informations autrement qu’en notre nom et conformément à nos instructions et dans le respect de la présente Charte sur la vie privée. En outre, dans certaines circonstances, il peut vous être demandé de consentir à partager vos informations avec un tiers dans le cadre d’un événement ou d’un co-sponsor de promotion. Si vous acceptez, nous partagerons vos informations avec ledit tiers et les informations que vous fournissez pourront être utilisées par ledit tiers à ses propres fins et conformément à ses propres chartes. Transferts d’actifs ou d’activités Dans la mesure où nous continuons à développer notre activité, nous pouvons être amenés à vendre certains de nos actifs ou activités. Lors de telles opérations, les informations concernant l’utilisateur, y compris ses informations personnelles, constituent généralement un des actifs transférés. En cas de vente, nous ferons de notre mieux afin d’obliger l’acquéreur à utiliser les informations personnelles collectées sur ce Site conformément à notre charte sur la vie privée. Si l’acquéreur refuse d’être tenu par notre charte sur la vie privée, il devra obtenir votre consentement afin d’être autorisé à traiter vos informations personnelles pour d’autres finalités que celles décrites dans notre charte sur la vie privée. Vous pouvez faire en sorte que vos informations ne soient pas transférées en tant qu’actif d’activité en nous contactant de la manière décrite dans section «Vos choix» Nous pouvons divulguer des informations qui sont nécessaires pour respecter toute loi en vigueur, toute réglementation, toute procédure légale ou demande gouvernementale. En outre, nous pouvons divulguer toute information dans la mesure nécessaire afin d’empêcher tout dommage corporel ou toute perte financière ou tout dommage en lien avec une activité illégale supposée ou réelle, ce dans la plus large mesure permise par la loi applicable. Transfert des données à destination d’autres pays Le transfert d’informations personnelles en dehors de l’Union Européenne (UE) vers un pays n’offrant pas un niveau de protection adéquat est réglementé par le droit européen de la protection des données. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’UE, nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin d’être en conformité avec le droit de la protection des données personnelles applicable. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez surfer sur notre Site. Cependant, vous n’avez pas le droit de nous fournir des informations personnelles. Ce site n’est pas conçu pour des personnes n’ayant pas atteint l’âge de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge de 18 ans. Si nous nous rendons compte que nous avons reçu par inadvertance des informations personnelles venant d’un visiteur âgé de moins de 18 ans sur le Site, nous supprimerons ces informations de nos enregistrements. Protection des informations personnelles Nous veillons dans la mesure du possible à ce que ce Site soit protégé des divulgations non autorisées, de l’utilisation, de l’altération ou de la destruction des informations personnelles que vous fournissez sur le Site. Si vous vous posez des questions concernant la sécurité sur notre Site, vous pouvez envoyer un email à info@be.clinique.com. Mises à jour de notre charte sur la vie privée Nous pouvons réviser à tout moment la présente Charte sur la vie privée. Si nous décidons de modifier notre Charte sur la vie privée, nous posterons la charte révisée sur ce Site. Nous suggérons que vous consultiez régulièrement la présente Charte sur la vie privée. Si nous modifions substantivement notre Charte sur la vie privée, nous posterons une notice sur notre page d’accueil et les changements ne deviendront effectifs que 30 jours après leur publication. Veuillez trouver la date en vigueur de la présente Charte sur la vie privée dans la partie supérieure de cette page. Mise à jour de vos informations Vous avez la possibilité d’accéder, d’examiner, de mettre à jour, de modifier ou de demander la suppression de vos informations personnelles en envoyant un e-mail à info@be.clinique.com. Vous pouvez également exercer votre droit d’accès en nous envoyant une lettre datée et signée, avec une copie de votre carte d’identité à cette adresse. Choix/option de retrait et gestion de vos préférences Vous pouvez choisir si vous souhaitez ou non recevoir des Communications de notre part. Vous pouvez changer vos préférences concernant les Communications ou refuser le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, à tout moment et sans frais, en cliquant sur le lien «désinscrire» figurant au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part, ou en nous envoyant un e-mail à info@be.clinique.com. 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